يسترجع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالف صور لنا عبر الواتساب المشكله .
طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة فقط، وفي حال تم الاستبدال لا يحق لك طلب الاسترجاع لنفس الطلب.
يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه ومغلفاً بالغلافالأصلي .
لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.
الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية، منها الأرواب والمناشف، ومخادالنوم، والبطانيات ، وتلبيس مخادالنوم، وعازل المرتبه ، وعازل المخاد ، وشراشف ، ومعطرات ،،
الخصم يعتبر ملغي في حالة أن العميل استبدل أو استرجع جزء من الفاتورة
عند طلب استرجاع جزء من الفاتورة سيتم إعادة حساب الفاتورة علما بأنه إذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 499 ريال سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد لعدم مطابقتها لشروط الشحن المجاني.
طريقة رفع طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس آب ورفع طلب استبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الشحنة.
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال
يتم ارسال للعميل بوليصة شحن عن طريق الواتس آب او الايميل.
·يتم تغليف الشحنة باحكام و ارسالها الى اقرب فرع شركة الشحن مع ارفاق بوليصة الشحن المرسلة للعميل.
يتحمل العميل رسوم استبدال او الاسترجاع بقيمة (29) ريال فقط.
سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 أيام من وصوله لنا وشكراً
